1. Premesse e definizioni
I presenti Termini di Servizio ("Termini") disciplinano l'utilizzo della piattaforma FirmeInCloud ("Servizio"), erogata da FirmeInCloud S.r.l. ("Fornitore") con sede in Via dei Mille 14, 20121 Milano. L'utilizzo del Servizio implica l'accettazione integrale dei presenti Termini.
2. Oggetto del servizio
FirmeInCloud è una piattaforma SaaS (Software-as-a-Service) per la gestione di firme elettroniche su documenti aziendali, conforme al Regolamento eIDAS (UE 910/2014) e al Codice dell'Amministrazione Digitale (D.Lgs. 82/2005).
3. Sottoscrizione e attivazione
L'attivazione del Servizio avviene mediante sottoscrizione di un piano commerciale e accettazione esplicita dei presenti Termini. Il Cliente garantisce che le informazioni fornite in fase di registrazione sono accurate, complete e aggiornate.
4. Obblighi del Cliente
Il Cliente si impegna a:
- Utilizzare il Servizio nel rispetto della normativa applicabile e dei presenti Termini
- Mantenere riservate le proprie credenziali di accesso e quelle dei propri utenti
- Non utilizzare il Servizio per finalità illecite o per la firma di documenti contenenti contenuti illeciti
- Garantire il pagamento dei corrispettivi pattuiti secondo le scadenze stabilite
- Notificare tempestivamente eventuali violazioni di sicurezza
5. Obblighi del Fornitore
Il Fornitore si impegna a:
- Erogare il Servizio secondo gli SLA contrattualmente definiti (uptime 99,9% su base mensile)
- Adottare misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate alla protezione dei dati
- Garantire la disponibilità del supporto tecnico secondo gli orari previsti dal piano sottoscritto
- Notificare tempestivamente al Cliente eventuali incidenti di sicurezza con impatto sui suoi dati
6. Corrispettivi e fatturazione
I corrispettivi sono indicati nel piano commerciale sottoscritto e sono al netto dell'IVA. La fatturazione avviene su base mensile o annuale, in base alla scelta del Cliente. Il mancato pagamento dei corrispettivi entro 30 giorni dalla scadenza autorizza il Fornitore alla sospensione del Servizio.
7. Durata e recesso
Il contratto ha durata pari al periodo del piano sottoscritto (mensile o annuale) e si rinnova tacitamente alla scadenza, salvo disdetta da inviarsi con almeno 30 giorni di preavviso tramite raccomandata o PEC.
8. Trattamento dei dati personali
Il trattamento dei dati personali da parte del Fornitore avviene secondo la Privacy Policy. In caso di dati personali di interessati di cui il Cliente è Titolare del trattamento, il Fornitore opera in qualità di Responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR, regolato da apposito Data Processing Agreement (DPA) che costituisce parte integrante del contratto.
9. Proprietà intellettuale
La piattaforma FirmeInCloud, il codice sorgente, il design, i loghi e tutti i contenuti del sito sono di proprietà esclusiva del Fornitore. Al Cliente è concessa una licenza d'uso non esclusiva, non trasferibile, limitata alla durata del contratto.
10. Limitazioni di responsabilità
Il Fornitore non risponde di eventi di forza maggiore o di interruzioni del Servizio dovute a cause non imputabili al Fornitore stesso. La responsabilità del Fornitore è in ogni caso limitata, nel massimo, all'importo dei corrispettivi pagati dal Cliente nell'anno solare precedente l'evento dannoso.
11. Modifiche ai Termini
Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento, dandone comunicazione al Cliente con preavviso di almeno 30 giorni. In caso di mancata accettazione delle modifiche, il Cliente ha facoltà di recedere dal contratto.
12. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano, salvo il caso di Cliente consumatore, nel qual caso si applicheranno le norme di tutela previste dal Codice del Consumo.
13. Contatti
Per qualsiasi chiarimento sui presenti Termini è possibile scrivere a legal@firmeincloud.com.